0

Является ли материнская плата технически сложным товаром

Уважаемые специалисты, Я два дня назад купил процессор для настольного компьютера. Не вынимая его из коробки я понял что он не сочетается с другими комплектующими моего пк. Могу ли я его вернуть в магазин, обменяв обратно на деньги за которые я его купил?

Входит ли этот вид товара в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену/возврату?

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Поделитесь публикацией в соц.сетях, пригласите друзей и коллег к дискуссии

Предложите платную юридическую помощь

Предложите автору вопроса свою помощь в решении его вопроса.
Ваше предложение увидит ТОЛЬКО автор вопроса.
Когда пользователь одобрит Вашу заявку, Вы сможете продолжить работу с Делом пользователя в специальном рабочем кабинете, приглашать коллег для совместной работы с Делом, обмениваться документами и т.д.

К сожалению, Вы исчерпали лимит активных заявок.
Ваш текуший лимит: 0 активных заявок
Для увеличения лимита необходимо подключить ПРО-аккаунт

Добрый вечер, уважаемый Антон.
Процессор (если речь не идет именно о процессоре, как элементе системного блока) не входит в перечень технически сложных товаров, а также в перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Обратное должен будет доказывать продавец, если не получится договориться мирным путем.
Таким образом, Вы можете обменять или возвратить данный товар в течение 14 дней с момента приобретения, если сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и т.д.

Абсолютно согласен с коллегой. Такие комплектующие не входят в число технически сложных товаров, в отличие от их совокупности, объединенных в системный блок. Можете обменять.
В следующий раз выбирайте сокет и проверяйте совместимость с прошивкой на материнской плате тщательнее. 8)

Уважаемый Антон, в соответствии с п.7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины являются технически сложными товарами.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, формы габарита, фасона расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, возврату или обмену не подлежат
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Уважаемая Ольга Витальевна, добрый день.
Речь идет именно о процессоре, как компоненте системного блока, то есть одной из его частей. Поэтому нормы, приведенные Вами, в данном случае не применяются.
Разумеется, продавец попробует сослаться на данные перечни, но это будет сильно притянуто за уши и не обоснованно. А расширительного толькования данные правовые акты не имеют. Скорее всего, данный вопрос выйдет на уровень судебного разбирательства.

Уважаемый Дмитрий Игоревич, я дала автору ссылки на Перечни и привела выдержки из них для лучшего понимания того, о чем идет речь в Законе. И руководствовалась при этом тем, что это может пригодиться автору при составлении претензии. Поэтому приведенные мной нормы не могут не применяться автором при разрешении конкретной ситуации, тем более, что в Перечне товаров не подлежащих обмену или возврату речь идет о технике и аппаратуре, а не о ее составных частях.
Вы поняли мою мысль?

Уважаемая Ольга Витальевна, тоже стало интересно разобраться, входит ли процессор в Перечень. Я поняла Ваш первый ответ так, что обменять его нельзя. И только сейчас, после объяснений, — что разъяснения Ваши «не могут применяться автором». Интересно, как автор понял Ваш первый ответ.

Читайте также:
Узнать стоимость земельного участка по кадастровому номеру

Уважаемая Елена Александровна, так в Перечне прямо написано что именно обменять нельзя и что конкретно является технически сложным товаром.
Странно, что так воспринимается, но в первом ответе я ни слова от себя не прибавила — только закон:)

Уважаемая Ольга Витальевна, а где в вашем ответе указание на то, что процессор сам по себе не является технически сложным товаром?
Коллега выше об этом написал. Дальше Вы ответили, и прямой ответ на вопрос не дали, процитировав закон. Логический вывод какой? Что Вы с коллегами не согласны. Иначе зачем давать ответ, который до Вас уже дали? Поэтому так и воспринимается.

зачем давать ответ, который до Вас уже дали?
Уважаемая Елена Александровна, не возбраняется, для Праворуба это обычное явление.
Логический вывод какой?
Учитывая, что автор — мужчина, то и логика у него иная — мужская(giggle)
Поэтому так и воспринимается.
Хорошо, что появились Вы и расставили все точки над «i»

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Для комментирования необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться

Примечание: Комментарии юристов и адвокатов в данном разделе не является юридической консультацией. Для получения полноценной юридической консультации необходимо лично обратиться к специалисту и представить ему все имеющиеся документы.

Средняя стоимость услуг юристов и адвокатов в регионе: Москва и Московская область

Услуга В среднем от–до, руб. Средняя стоимость, руб.
Устные консультации 1 000 – 3 000 2 000
Письменные консультации 3 000 – 7 000 5 000
Составление документов (в т.ч. экспертных заключений) 4 000 – 12 000 8 000
Защита по уголовным делам 47 000 – 117 000 72 000
Защита по административным делам 21 000 – 37 000 27 000
Представительство по гражданским делам 27 000 – 75 000 48 000
Почасовая ставка 4 000 – 5 000 4 000

Персональная консультация

Хотите задать прямой вопрос конкретному профессионалу? Легко! Просто нажмите на кнопку «Персональная консультация» на его личной странице, заполните все поля формы и общайтесь с ним в приватном режиме – Вам никто не помешает, и никто не подсмотрит Вашу переписку.

Персональные вопросы, конечно если это не просто дружеская беседа, как правило, платны – не стоит использовать этот инструмент по пустякам. Будьте вежливы и благоразумны – Ваш собеседник может просто отказаться отвечать на Ваш вопрос.

Задать Персональный вопрос можно только профессионалам, перешедшим на тарифный план PRO.

Возврат любого товара, в том числе и материнской платы, регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей” и Постановлением Правительства «О правилах продажи отдельных товаров».

18 статья информирует о правах покупателей на замену или возврат товара с заводским браком, а также о возможном проведении экспертизы для исключения или убеждения в том, что недостаток появился вследствие вины потребителя.

О гарантийных сроках, сроке годности можно узнать из 19 статьи этого закона.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Информация о замене товара ненадлежащего качества прописана в 21 статье.

25 статья описывает право на обмен аналогичных товаров хорошего качества.

Зная эти и другие основные моменты, покупатель всегда может отстоять свои права у продавца, если они нарушаются.

Является ли материнская плата технически сложным товаром?

Материнская плата относится к бытовой вычислительной и множительной технике, поэтому является технически сложным товаром и при надлежащем качестве не подлежит возврату или обмену. Этот факт регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…”.

Порядок возврата материнской платы

В ситуации, когда купленная материнская плата перестала нравиться, не подошла процессору компьютера, при этом имея надлежащее качество, в возврате ее обратно в магазин будет отказано. Продавец станет опираться на закон и будет при этом прав.

Читайте также:
Правила безопасности при эксплуатации газового оборудования

Для того чтобы вернуть материнскую плату обратно в магазин, необходимо выполнить ряд некоторых действий. А именно: при возврате нужно предоставить чек, если потребуется – свой паспорт, написать заявление о возврате денег или обмене товара на другой. Один бланк заявления покупатель забирает себе, второй остается у продавца.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

На основе 18 статьи “Закона о защите прав потребителей” магазин за свой счет может провести экспертизу товара, чтобы убедиться в том, что брак действительно заводского характера. В случае если экспертиза докажет, что поломка материнской платы появилась по вине покупателя, то в возврате денежных средств или в обмене на аналогичный товар будет отказано.

Продавец может предоставить готовый бланк заявления, но также покупатель может предварительно заполнить заявление дома и принести его с собой в магазин.

Что должно содержать в себе заявление?

  1. В “Шапке” документа должно быть название магазина и все его основные реквизиты. Эта информация находится на товарном или кассовом чеке, также можно уточнить ее у продавцов-консультантов, менеджера или директора. Тут же необходимо указать свои ФИО, контактный номер телефона.
  2. Основной текст заявления должен состоять из информации о том, какой товар был куплен (название, марка, изготовитель), о дате покупки, его цене на тот момент. Здесь же нужно указать причину, по которой материнскую плату возвращают обратно в магазин.
  3. Если у покупателя сохранился документ, подтверждающий покупку, то нужно упомянуть или приложить его к заявлению.
  4. В нижней части заявления необходимо поставить дату, роспись и ее расшифровку.

Отсутствие чека не лишает покупателя возможности вернуть товар, опираясь на свидетельские показания. Доказательством в этом случае могут быть: свидетельства лиц, находившихся в магазине во время оформления покупки материнской платы, информация с кассы, упаковка с маркировкой магазина, записи камер видеонаблюдения, сверка серийного номера, технического паспорта и любых других документов, которые подтверждают информацию о продавце и дате покупки.

Ситуации, когда в возврате магазин может отказать:

  1. Если при проведении экспертизы будет обнаружено, что недостаток в товаре появился уже после его покупки по причине неправильного использования. Например: покупатель случайно уронил материнскую плату, и в ней сломался один очень важный компонент, после которого она стала хуже работать либо перестала работать совсем.
  2. Если дефект или брак на товаре, который признан заводским, был замечен после того, как истек гарантийный срок, то в возврате будет отказано.
  3. Спорный вопрос состоит в том, можно ли вернуть товар без упаковки. Покупатель не может вернуть товар без упаковки, если на ней было написано, что нужно сохранить ее в целостности в случае возврата, а также если упаковка была частью товара. Если покупатель не заметит или проигнорирует эти исключения, в возврате ему откажут.

Сроки возврата и замены товара

Материнскую плату с заводским браком можно вернуть в магазин в течение пятнадцати дней после покупки товара (ст. 18 “Закона о защите прав потребителей”).

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Поставил в компьютер, при установке официальной ОС предназначенной для данного оборудования выходит ошибка. С момента покупки прошло менее 2-х дней, покупал как юридическое лицо. Как обменять в магазине на аналогичный товар (материнскую плату и процессор) без требования возврата денежных средств и проведения экспертизы со стороны магазина в течение 14 дней? Товар нужен срочно, следов повреждения нет, но есть следы от использования термопасты на процессоре и материнской плате.

Согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ Вы вправе вернуть или обменять такой товар:

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Читайте также:
Программа государственной поддержки малого предпринимательства

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Начните с предъявления претензии. Положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" здесь не применимы, если купили на юр.лицо.

В данной ситуации Закон РФ "О защите прав потребителей" не применяется. Применяются нормы Гражданского кодекса РФ.

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:-соразмерного уменьшения покупной цены;-безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;-возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;-потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Обменять товар получится только по соглашению с продавцом. В ином случае-только если недостаток будет существенным.

Укажите продавцу, что в случае отказа обмена товара, взыщите все возникшие у Вас убытки за время, которое Вы не могли пользоваться товаром.

Если приобретали как юридическое лицо, то к Вам будут применяться номы статьи 475 ГК РФ. Без экспертизы не обойтись, в товаре имеются дефекты, Вы и сами о них пишите. Вернуть товар можно в течение 14 дней (ст. 502 ГК РФ), если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и упаковка.

Пишите претензию продавцу. Возможно, что у Вас есть договор, в котором также прописаны условия такого возврата.

Здравствуйте, поскольку Вы приобретали товар, как юридическое лицо, положения закона о защите прав потребителей на Вас не распространяются. Ваши правоотношения регулируются положениями ГК РФ. Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

adminlawsexp

adminlawsexp

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о