0

Является ли зарядное устройство технически сложным товаром

Внешний аккумулятор (для зарядки мобильных устройств), товар надлежащего качества необходимо обменять или вернуть продавцу. Продавец отказывается принимать, ссылается на это Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Я ему говорю, что это не технически сложный товар и этот пункт здесь применять нельзя. Что существует ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Утвержден Постановлением Правительства

от 10 ноября 2011 г. N 924.

А продавец утверждает, что он применим только для статьи 18 Закона ОЗПП. Кто прав?

Здравствуйте! Данное постановление устанавливает перечень исправных товаров, которые не подлежат обмену в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителя). То есть, если аккумулятор исправен и его товарный вид сохранён, но он не подошёл вам по форме, габаритам, комплектации, то вы можете обменять его в течение 14 дней на другой, а если нужного вам нет, то вправе требовать возврата денег. Если продавец тказывается его принять, то можете подать претензию и впоследствии обращаться в суд

Продавец верно указал Вам на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Ей и воспользуйтесь, направив в магазин под роспись или заказным письмом письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар, указанную в данной статье.

в выходные магазин неработает, проверили он не понравился, можем ли мы его сдать обратно и вернуть деньги, в понедельник (со дня покупки прошло 3 дня)?

Претензия, при отказе — в суд.

пишите им претензию в установленном законом порядке, если не согласятся с ней- в суд

Здравствуйте! Вы имеете вернуть товар обратно. Согласно, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Вы имеете право:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Читайте также:
Реорганизация в форме выделения пошаговая инструкция 2018

2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Напишите претензию в магазин, согласно ст. 25 данного закона.

Вы имеете право вернуть товар с момента покупки, если не прошло 14 дней.

Обмен возможен при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.USB- разъем не относится к категории технически сложных товаров, поэтому у Вас есть возможность обменять данный товар на аналогичный. В случае отсутствия в продаже аналогичного товара, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. При возникновении спора о том, находился ли товар в употреблении, можно прибегнуть к услугам независимой экспертизы.

Возврат товара

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

ЗоЗПП, можно настаивать на:

  • расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег;
  • обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

  • недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого);
  • недостаток не был устранен в отведенный для этого срок;
  • планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).
Читайте также:
Профстандарт водитель автомобиля утвержденный правительством рф

Отремонтировать планшет обязаны за 45 дней.

Относится ли usb- кабель к группе технически сложных товаров?

Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам, но все-таки требует денежных вложений, терять которые никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым.

Как вернуть планшет?

Благодарю Вас за полезную консультацию! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Продлевается ли на время сервисного обслуживания, 14 дн. срок на обмен и возврат (товар сдан до истечения 14 дней)

  • если имеется недостаток, то действует срок 15 дней — ст. 18 ЗоЗПП — пишите официтальную прететензию, требуйте замену, по прошествии 15 дней — придется доказывать наличие существенного недостатка если — нет недостатков — не подлежит возврату и обмену технически-сложный товар — ст. 25 ЗоЗПП

Похожие вопросы В сервисном центре сказали, что на индивидуальных предпринимателей 45 дней по ремонту не распространяются, поэтому когда отремонтируют, тогда и отдадут. Мой муж сдал в сервисный центр от магазина свой монитор, прошло два месяца, нам позвонили и сказали что его отправили в сервисный центр Samsung Купила телефон.

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Не забудьте взять кассовый и товарный чек. Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Читайте также:
Страховые взносы какой налог федеральный или региональный

Зарядное устройство для планшета относится ли к технически сложным

Перечень технически сложных товаров включает:

  • Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
  • Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
  • Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
  • Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
  • Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
  • Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства.
  • Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  • Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  • Планшет постоянно “виснет”;
  • Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

  • Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
  • При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

  • Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился.

Планшет не подошел к глазам или цвету шарфика? Это однозначно не повод для возврата… Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность.


Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней? Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?. Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.

adminlawsexp

adminlawsexp

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о