0

Юрист консультация бесплатно по защите прав потребителей

Бесплатная горячая линия юристов по зищите прав потрибителей с 10:00 до 19:00 по МСК.

+7 (499) 322-28-05

Адрес официальной приемной:

Москва, Старопименовский переулок 18.

Юридическая помощь в защите прав потребителя

Возникли проблемы с возвратом некондиционного товара, гарантийным обслуживанием техники или застройщиком? Общество «Правовой надзор» поможет урегулировать спор с продавцом, изготовителем или исполнителем услуги.

Защита прав потребителей – сложный раздел в юриспруденции, который имеет множество нюансов. Чтобы добиться успеха в споре и получить желаемую компенсацию или возврат товара, важно не только знать свои права, но и грамотно их применять в конкретных ситуациях.

Когда необходима помощь юриста по защите прав потребителей

Права потребителей распространяются не только на бракованный товар или недобропорядочное отношение продавцов и исполнителей услуг. Квалифицированная помощь адвоката по защите прав потребителей может понадобиться при:

  • Участии в долевом строительстве. Приобретение жилья таким способом очень выгодно, но при этом очень рискованно. Застройщик может обанкротиться, исчезнуть, некачественно построить жилье или прибегнуть к различным ухищрениям, чтобы получить с дольщиков дополнительных средств. Чтобы правильно заключить договор, избежать просрочки по строительству, получить гарантию хорошо выполненной работы, вам необходима юридическая помощь по защите прав потребителей. Опытные юристы обезопасят ваши вложения.
  • Ремонтно-строительных работах. Если подрядчик некачественно выполнил работу, задерживает сроки по сдаче ремонта или строительства, вы вправе взыскать с него дополнительную компенсацию. Чтобы оказать давление на исполнителя в рамках правового поля и потребовать качественного выполнения работы в срок, понадобятся услуги юриста по защите прав потребителей.
  • Покупке жилья на вторичном рынке. Чтобы избежать потери своих средств при покупке недвижимости, важно тщательно изучить договор и оценить возможные риски. Самостоятельно вы можете не обратить внимание на юридические нюансы, поэтому стоит доверить анализ документов и возможных рисков квалифицированному юристу.
  • Приобретении товаров. При покупке товаров вы можете столкнуться с целым рядом проблем: срыв сроков доставки, низкое качество полученного продукта, отказ в оказании гарантийного ремонта или возврата, заказ доставлен не в полном объеме. Каждую из перечисленных проблем гарантированно решит специалист, оказывающий юридические услуги по защите прав потребителя.

Адвокат по защите прав потребителей поможет подготовить иск в суд, проанализировать договор, разъяснит ваши права и решить проблему с продавцом в пользу покупателя.

Почему мы

Нуждаетесь в правовой поддержке? Мы обеспечим вам помощь квалифицированных юристов с большим опытом правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей. Обратитесь в «Правовой надзор» и мы бесплатно:

  • Окажем юридическую консультацию.
  • Проведем анализ договоров.
  • Подготовим исковое заявление для суда.
  • Выполним экспертизу качества продукции и оказываемых услуг.
  • Защитим вас в суде.

Все граждане РФ могут
написать юристу-консультанту
в онлайн-чат

Заполнить контактную форму
(регистрация не требуется)

Связаться по номеру
бесплатной горячей линии
8 (499) 110-92-57

Защита прав потребителя – одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.
Читайте также:
Реестр домов включенных в программу капитального ремонта

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%. А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%. Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.
Читайте также:
Оспаривание решений общего собрания собственников помещений

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Опытные юристы "Центра защиты прав потребителей" смогут дать профессиональные ответы Вам, насколько перспективно Ваше дело, какие могут быть нюансы, какие есть сильные и слабые стороны. Мы сможем посоветовать Вам, какие шаги стоит предпринять и чего делать не стоит. Главное — если дело перспективное, то у Вас есть все шансы на победу.

Наши юристы оказывают юридическую помощь в следующих областях своей специализации:

  • получение лицензий, свидетельств и заключений;
  • услуги для физических лиц;
  • для юридических лиц;
  • семейный юрист;
  • выезд юриста;
  • юридическое обслуживание предприятий и юр лиц;
  • оценочная деятельность;
  • многие другие отрасли права.

В "Центре защиты прав потребителей" — каждый клиент найдет поддержку и помощь юриста в решении своей задачи. Мы стремиться сделать все возможное для удобства своих клиентов. Наша цель обеспечить качественный и доступный сервис для Вас.

Бесплатная юридическая консультация

" Центр защиты прав потребителей " оказывает юридическую помощь в следующих областях:

Получение лицензий, свидетельств и заключений

Медицинские лицензии; Фармацевтические лицензии; Лицензия на производство медицинской техники; Лицензии УГПС МЧС РФ на (Производство работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений); Лицензирование образовательной деятельности; Лицензии МЧС; Заключение санитарной эпидемиологической службы (СЭС);Заключение государственного пожарного надзора (ГПН); Свидетельство об аккредитации оценки рисков в области пожарной безопасности.

Помощь юриста и услуги для физических лиц

Защита прав потребителей; Трудовое право — защита прав трудящихся; Административное право; Арбитражное право; Земельное право; Семейное право; Жилищное право, защита прав дольщиков; Личный юрист; Услуги адвоката на досудебной стадии; Услуги юриста по составлению договоров; Услуги адвоката по правовой экспертизе договоров; Услуги адвоката Представительство в суде Арбитраж, Арбитражный Адвокат; Услуги адвоката Исполнительное Производство; Услуги адвоката по судебному представительству; Услуги адвоката по подготовке процессуальных и иных документов; Услуги адвоката Обращение в суд; Защита прав автовладельцев; Защита прав страхователей.

Для юридических лиц

Помощь юриста при регистрации ООО, ЗАО, ОАО и ИП; внесение изменений в данные ИФНС, открытие банковских счетов и получение выписок из ЕГРЮЛ и ЕГРИП; Юридические консультации и всесторонняя поддержка при реорганизации и ликвидации предприятий всех хозяйственно-правовых форм; Юридические услуги по лицензированию; Абонентское юридическое обслуживание и комплекс услуг по правовой защите бизнеса; Юридические консультации и услуги по сопровождению сделок с недвижимостью; Участие в переговорах, разработка и юридическая экспертиза договоров; Налоговое планирование и оптимизация налогообложения; Ведение и восстановление бухучета; Разблокировка банковских счетов; Отстаивание интересов компании в судах всех инстанций; Разовая бухгалтерская и/или юридическая консультация.

Читайте также:
Свидетельство о государственной регистрации учредительных документов это

Семейный юрист

Услуги адвоката Алименты; Услуги адвоката Раздел Имущества; Услуги адвоката Наследство; Услуга адвоката разработка Брачного договора; Услуга адвоката Расторжение Брака; Услуга семейный юрист; Услуга личный Юрист;

Выезд юриста

Услуга Личный юрист; Услуга Семейный юрист; Услуга выезд юриста;

Юридическое обслуживание предприятий и юридических лиц

Помощь юриста и консультации в устной и письменной форме в любой области права; Правовая экспертиза документации, связанной с финансово-хозяйственной деятельностью клиента; Юридическое сопровождение договорной работы; Претензионно-исковая работа; Обеспечение юридического обслуживания бизнеса в части взаимоотношений с контрагентами, кредиторами и должниками; Защита бизнеса от противоправных посягательств; Правовой аудит организаций; Юридическое сопровождение компаний в договорных отношениях; И другие услуги.

Услуги по Оценке Квартиры; Услуги по Оценке Гаража; Услуги по Оценке Земли; Услуги по Оценке Жилого дома; Услуги по Оценке Сооружений; Услуги по Оценке Нежилого здания; Услуги по Оценке Промышленных объектов; Услуги по Оценке Незавершенных объектов;

Опытные юристы помогут Вам найти правильное решение в любой, даже самой сложной ситуации. Вам будет оказана бесплатная юридическая консультация в удобное для клиента время. Кроме того, оказание любой юридической помощи у нас происходит не только в бесплатном, но и в режиме онлайн. То есть, получить помощь юриста или адвоката может каждый желающий человек и при этом необязательно приходить на консультацию. Можно позвонить нам по телефону и разрешить актуальную для Вас проблему.

Если существует уверенность в том, что услуги адвоката – это лишнее, и твердая надежда на свои силы, то можно попробовать действовать без юридической поддержки.

Что предстоит предпринять

Первым делом, естественно, предстоит изучить вопрос, которым вы собираетесь заниматься. Необходимо тщательно подготовиться, а для этого понадобятся время и терпение. Никто не говорил что путь, который вы собираетесь пройти в одиночку, будет легким. Постарайтесь найти как можно больше информации, касающейся интересующего вопроса и изучить его вплоть до мельчайших деталей.

Параллельно стоит уделить внимание литературе, описывающей правильное поведение на заседаниях суда, узнать, когда наступает очередь говорить, а когда нужно слушать. Если обладаете достаточным количеством свободного времени, посетите открытое судебное заседание, а лучше несколько. Поговорите со знакомыми, которым приходилось сталкиваться с судебными разбирательствами, от них тоже можно получить полезную для вас информацию.

Не стоит забывать, что вы всегда можете воспользоваться услугой помощь юриста онлайн. Перепроверяете полученные сведения, дабы не вводится в заблуждение. Перед подачей искового заявления подготовьте все необходимые документы.

Процесс судебного разбирательства

После того как ваш иск принят и делу дан ход, будьте готовы. Разного рода ходатайства, допросы свидетелей с двух сторон, привлечение экспертов и других третьих лиц – все это падает на ваши плечи. Неподготовленный человек, по незнанию особенностей проведения гражданских процессов, может сам того не подозревая, поставить себя в заведомо проигрышное положение.

Что же чаще всего является причиной отказа от услуг адвокатов? Конечно же, желание сэкономить или стесненность в денежных средствах. В таких случаях существует возможность значительно урезать расходы на адвоката.

Заблаговременно обратиться за консультацией адвоката

Это даст вам возможность рассмотреть ситуацию более пристально и соизмерить свои силы с предстоящими трудностями, получив консультацию, вы уже будете более явственно представлять, что ожидать и какие шаги необходимо предпринять.

Получить разовую помощь юриста

Составить исковое заявление или подать адвокатский запрос. Есть сведения, которые не могут быть предоставлены обычному гражданину до подачи искового заявления, когда как на адвокатский запрос ответ должен поступить в любом случае.

Обращаться или не обращаться за помощью специалиста в данном вопросе, каждый решает для себя сам. Уверенно сказать можно лишь одно: своевременная помощь юриста, всегда повысит шансы на благоприятный для вас исход дела.

adminlawsexp

adminlawsexp

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о