0

Профессиональный стандарт диспетчер аварийно диспетчерской службы

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

16.049

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Профессиональный стандарт
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 25 декабря 2014 г. N 1120н)

I. Общие сведения

Обслуживание систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Обеспечение безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля

Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари — сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы

Отнесение к видам экономической деятельности:

Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

уровень (подуровень) квалификации

Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования

Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля

Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования

Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования

Организация деятельности диспетчерской службы

Контроль деятельности диспетчерской службы

Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций

Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей

Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Диспетчер объединенной диспетчерской службы

Требования к образованию и обучению

Профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих

Требования к опыту практической работы

Не менее одного месяца

Особые условия допуска к работе

Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской*(3) Федерации

Наличие не ниже II группы по электробезопасности*(4)

Допуск к работе диспетчера осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы

Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2-5-й разряд

Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов

3.1.1. Трудовая функция

Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт

Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля

Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов)

Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля

Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт

Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт

Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля

Использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта

Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля

Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой

Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт

Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе

Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

3.1.2. Трудовая функция

Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций

Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях

Обеспечение записи переговоров с абонентами

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб

Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации

Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования

Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров

Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования

Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования

Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля

Должностная инструкция диспетчера

Порядок учета заявок и ведения отчетной документации

3.1.3. Трудовая функция

Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)

Читайте также:
Пример договора купли продажи земельного участка образец

Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб

Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования

Направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи

Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования

Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций

Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования

Должностная инструкция диспетчера

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля

Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций

Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

3.2. Обобщенная трудовая функция

Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей

Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы

Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера

Особые условия допуска к работе

Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации Наличие не ниже II группы по электробезопасности

Допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающего компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы

Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

3.2.1. Трудовая функция

Организация деятельности диспетчерской службы

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Руководство работой диспетчерской службы

Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля

Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами

Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений

Подготовка предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы

Организовывать работу сотрудников

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники

Использовать эксплуатационную документацию

Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы

Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой

Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Трудовое законодательство Российской Федерации

Основы организации труда и управления персоналом

Порядок ведения отчетной документации

3.2.2. Трудовая функция

Контроль деятельности диспетчерской службы

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля

Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе

Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда

Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг

Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Организовывать работу коллектива сотрудников

Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях

Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Порядок ведения отчетной документации

3.2.3. Трудовая функция

Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях

Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании

Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам

Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае

Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами

Организовывать деятельность подчиненного персонала

Использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе

Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций

Основы организации городского хозяйства

Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

Читайте также:
Стандарты делопроизводства и оформления документов 2018

Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

3.2.4. Трудовая функция

Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников

Контроль сроков действия квалификационных удостоверений

Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала

Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом

Планировать деятельность коллектива

Применять нормативную и техническую документацию, устанавливающую требования, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции для подчиненного персонала

Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала

Сроки действия квалификационных удостоверений

Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров)

Порядок оформления документации на проведение подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников

IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

OOP "Российский союз промышленников и предпринимателей", город Москва

Исполнительный вице-президент РССП

Кузьмин Дмитрий Владимирович

4.2. Наименование организаций-разработчиков

Ассоциация делового сотрудничества Саморегулируемая организация "Лифтсервис", город Москва

ГБНУ "Московский институт развития образования", город Москва

МГУП "Мослифт", город Москва

Национальный Лифтовый Союз, город Москва

Национальный союз саморегулируемых организаций в области промышленной безопасности, город Москва

НП "Саморегулируемая организация "Межрегиональное объединение лифтовых организаций" (МОЛО), город Москва

ООО Инженерный центр "НЕТЭЭЛ", город Москва

ООО "ОТИС Лифт", город Москва

Саморегулируемая организация "Межрегиональная ассоциация организаций по оценке соответствия "Русьэкспертлифт", город Москва

*(1) Общероссийский классификатор занятий.

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

*(3) статья 213 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 27, ст. 2878; 2008, N 30, ст. 3616; 2011, N 49, ст. 7031; 2013, N 48, ст. 6165, N 52, ст. 6986).

*(4) Приказ Минтруда России от 24 июля 2013 г. N 328н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован в Минюсте России 12 декабря 2013 г. регистрационный N 30593).

*(5) Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих.

*(6) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.

*(7) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

Министерство труда
и социальной защиты

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 25.12.2014 № 1120н

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Регистрационный номер
Общие сведения

I. Общие сведения

Обслуживание систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля
16.049

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности: Обеспечение безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля

Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари- сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы

Отнесение к видам экономической деятельности:

68.32.1

Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

68.32.2

Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

В преддверии 1 июля 2016 года, дня, когда в силу вступит ФЗ №122 от 02.05.2015, определяющий особенности применения профессиональных стандартов в России, «РосКвартал» запустил серию статей, цель которых — познакомить вас, уважаемые читатели, с профстандартами в сфере ЖКХ.

Продолжая разговор о безопасности лифтов, сегодня мы предлагаем обсудить профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый Приказом Минтруда России № 1120н от 25.12.2014.

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.

Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.

Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).

Дополнительными условиями допуска диспетчера АДС являются:

  • прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
  • наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).

Трудовые функции

В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

  • контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
  • управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:

  • мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
  • приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
  • организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.

Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:

  • организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
  • организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
  • организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.

Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:

  • контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
  • следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
  • управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
  • передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
  • вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
  • вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
  • вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
  • инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
  • обеспечивать запись переговоров с абонентами;
  • выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
  • своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
  • осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
  • координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
  • фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.
Читайте также:
Штраф должностному лицу за административное правонарушение

Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:

  • руководить работой диспетчерской службы;
  • формировать график работы диспетчеров;
  • обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
  • согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
  • готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
  • проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
  • осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
  • следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
  • информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
  • осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
  • обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
  • привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
  • фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
  • организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
  • осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
  • проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.

Требования к специальности

Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:

  • вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
  • пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
  • уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
  • вести документационный учёт выявленных неисправностей;
  • проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
  • документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
  • направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
  • оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
  • вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.

Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:

  • пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
  • планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
  • вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.

Необходимые знания

Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

  • назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
  • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
  • назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
  • должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
  • состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
  • порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
  • действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
  • правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
  • основы психологии.

Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:

  • принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
  • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
  • порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
  • положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
  • должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
  • трудовое законодательство РФ;
  • основы организации труда и управления персоналом;
  • правила ведения отчётной документации;
  • сроки действия квалификационных удостоверений;
  • правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
  • порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования вышеупомянутого закона, а также требования ПП РФ № 354, Постановления Госстроя № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В качестве бонуса управляющие компании получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для ПК и дополнили их современными инструментами. Это позволяет сервису совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей, и привлечь больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует УО, что они будут полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, в следствии чего их позиция на рынке укрепиться.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — это его цена, она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

adminlawsexp

adminlawsexp

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о