Битрикс24 поставляется с бесплатной полнофункциональной CRM, которую можно использовать в облаке или установить на вашем сервере, а также настроить и интегрировать с другими инструментами, такими как ваш сайт электронной коммерции. Такую процедуру можно провести здесь. Самостоятельные версии Битрикс24 поставляются с API и исходным кодом, в то время как REST API доступен для облачной версии.
Лента активности CRM
CRM Битрикс24 формирует базу контактов, в которой ведется и хранится взаимодействие и история контактов. Все новые события, такие как телефонные звонки, сообщения, электронные письма и встречи, связанные с контактом или компанией, легко (или даже автоматически) регистрируются и отображаются в соответствующей записи.
Дальнейшее взаимодействие можно запланировать с помощью интегрированных задач или рабочего процесса.
Настраиваемые права доступа
Гибкие настройки разрешений позволяют администраторам создавать различные роли сотрудников с конкретными правами доступа, автоматически назначать потенциальных клиентов и определять, какой объем данных виден или скрыт от различных пользователей CRM.
Ведет
Новые потенциальные клиенты могут быть введены в CRM вручную, импортированы из файла CSV (электронная таблица в CRM) или созданы из внешних источников, таких как веб-формы или входящие электронные письма. При необходимости можно добавить настраиваемые поля.
Настраиваемые отчеты CRM
CRM Битрикс24 предлагает полное управление циклом продаж, включая возможность создания индивидуальных этапов продаж, уникальных для вашей компании. Встроенные инструменты аналитики, такие как воронка продаж, позволяют отслеживать и улучшать коэффициенты конверсии для каждого этапа продаж, а также мгновенно сообщать обо всех текущих транзакциях и их соответствующих этапах, чтобы вы могли делать точные прогнозы продаж на ближайшее время, будущее.
Существуют также инструменты, которые выполняют сегментацию целевой аудитории с максимальной точностью, анализируют эффективность ваших кампаний, оценивают различные источники лидов и создают настраиваемые отчеты.
Котировки и счетов-фактур
Счета-фактуры и расценки можно создавать прямо из Битрикс24, а множество вариантов настройки счетов, таких как добавление логотипа вашей компании или комментариев, доступны даже в бесплатной версии CRM.
Битрикс24 CRM поддерживает налоги, будь то местные налоги с продаж или налог на добавленную стоимость. Вы также можете работать с несколькими валютами и на разных языках, таких как русский, немецкий, испанский или португальский.
Больше возможностей
Среди других преимуществ Битрикс24 — бесплатная мобильная CRM, полное управление электронной почтой, интегрированное управление рабочим процессом, CRM Activity Stream и инструменты обучения для вашей команды продаж.