Транспорт

Какова процедура возмещения ущерба при ДТП

Процедура возмещения ущерба при ДТП – дело, порой, не самое простое. Нередко страховые компании стремятся снизить или задержать выплату ущерба.

В этой статье мы подробно расскажем, каков порядок и сроки выплат ущерба по закону. Какие необходимо подать документы, и как отстаивать свои права.

Содержание статьи

Полагается ли возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО

Каждому водителю нужно помнить, что полис обязательного страхования покрывает ущерб от ДТП, а все остальные риски – нет. Под понятие «дорожно-транспортное происшествие» подпадают любые действия между авто, повлёкшие причинение повреждений транспорта, людям, даже полученные на месте стоянки или парковки.

Объектом аварии может выступать любой транспорт всех категорий. На основании полиса обязательного страхования компенсация убытков положена только пострадавшей стороне.

Правила прямого возмещения ущерба (ПВУ)

ПВУ подразумевает, что пострадавший в результате столкновения автовладелец имеет право на обращение за возмещением ущерба в свою компанию, с которой у него подписан договор ОСАГО.

Процедура возмещения ущерба при ДТП

Процедура возмещения ущерба при ДТП

Ситуации, при которых возможно применение ПВУ:

  • при ДТП ущерб здоровью и жизни не причинён;
  • участники аварии – 2 автомобиля, владельцы которых имеют действующую страховку;
  • у СК виновника лицензия является действительной; обоюдная вина сторон не установлена.

Для получения суммы по правилу ПВУ следует предоставить весь пакет документов и получить направление на проведение экспертизы, в случае удовлетворительного решения денежные средства переводятся на расчётный счёт, указанные в заявлении.

Порядок возмещения ущерба по ОСАГО

  • При возникновении дорожного инцидента нужно сообщить о случившемся в СК с соблюдением указанных в договоре сроков;
  • вместе с документами об аварии, предоставить заявление о наступлении страхового случая (СС);
  • на основании бумаг, составленных представителями ГИБДД либо самими водителями на месте аварии, СК принимает решение о факте наступления страхового случая, либо его отсутствие;
  • и о предоставлении выплат или об их отказе; при признании СС назначается независимая экспертиза по оценке ущерба, по результатам которой и определяется сумма, подлежащая компенсации, и в пределах установленных сроков денежные средства переводятся заявителю.

Уведомление страховой компании

Страхователь обязан уведомить компанию тем способом и в те сроки, которые оговорены в соглашении:

  • Уведомление может быть направлено любыми средствами связи. Письменная информация считается переданной вовремя, независимо от факта получения её страховщиком, на основании ст. 194 ГК России.
  • Немедленно обязаны уведомить о СС не только участники ДТП, но и выгодоприобретатель по договору страхования, в случае, если он имеет намерение получить возмещение.

Возложенная законом обязанность страхователя немедленно уведомить компанию о наступлении страхового случая имеет существенно значение, так как:

  1. представитель СК получает возможность сразу осмотреть предмет страховки, зафиксировать степень его повреждений, предупредить возможность образования дополнительных убытков;
  2. при своевременном получении извещения, страховщик может самостоятельно принять меры по уменьшению убытков или спасению имущества, давать указания страхователю, организовать розыск пропажи;
  3. своевременные сведения требуются для СК при выстраивании отношений с перестраховочной компанией.

Неисполнение обязанности по уведомлению о ДТП не служит единственным поводом для отказа в выплате страховки. При несвоевременном получении извещения о происшествии страховщик имеет право (а не обязанность) не возмещать убытки.

Документы для предоставления в СК

К заявлению о выплате следует приложить:

  • справку о дорожном инциденте;
  • определение об отказе в возбуждении административного дела;
    паспорт;
  • извещение о происшествии;
  • протокол и постановление о нарушении Правил Дорожного Движения;
  • свидетельство о регистрации автомобиля, ПТС;
  • если помимо транспорта повреждено иное имущество, то документы, подтверждающие право собственности на них;
  • договор аренды или лизинга (если авто принадлежит иному лицу);
  • чеки, квитанции об оплате услуг эвакуатора для транспортировки авто до места ремонта или стоянки;
  • заключение эксперта и чек об оплате его услуг (если экспертиза была проведена по инициативе пострадавшего);
  • квитанции об оплате услуг по стоянке автомобиля с момента аварии и до дня проведения экспертизы;
  • номер банковского счёта, наименование и реквизиты банка;
  • если интересы гражданина в СК будет представлять представитель – то нужна нотариальная доверенность.
Кстати! Вам может быть полезно:
Получение выплаты, взыскание по страховке при ДТП

Подробно о том, как возместить ущерб при ДТП, рассказывает адвокат:

Как действует Страховая Компания

По мере того как страховщик получит все документы и проведёт их проверку и правильность заполнения, он вправе назначить проведение независимой экспертизы машины при обнаружении противоречий в характере или степени повреждений автомобиля.
Итак, СК на протяжении 30 рабочих дней, отсчитывая от даты получения заявления, обязана:

  • осмотреть повреждённый транспорт – не позднее 5 дней от даты поступления заявления;
  • в случае необходимости провести экспертизу в независимом учреждении в течение 5 дней после осмотра транспорта;
  • заполнить акт о СС или выдать направление машины на ремонт;
  • выплатить страховку или выдать направление на ремонт;
  • если случай признан не относящимся к разряду страховых, то направить извещение с обозначением причин отказа.

Выплаты по ОСАГО при ДТП в 2016-2017 году

Согласно последним поправкам в законодательстве об обязательном страховании, суммы покрытия выросли в несколько раз.

Страховые выплаты по ОСАГО за повреждение автомобиля на сегодняшний день составляет 400 000 рублей, а в отношении жизни и здоровья – 500 000 рублей.

Статья 7 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ:
Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: а) в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 тысяч рублей; (в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 223-ФЗ) б) в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей; (в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 223-ФЗ).

Срок выплаты страхового возмещения по ОСАГО при ДТП в 2016-2017 году

Мало кто знает, через какое время после ДТП, страховая компания осуществляет перевод денежных средств.

Согласно части 21 статьи 12 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ, выплата производится в течение 20 календарных дней за исключением выходных и праздничных дней.

Часть 21 статьи 12 Федерального Закона от 25.04.2002 года № 40 – ФЗ:
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Сроки и размер выплат по страховке регулируется, как вы уже поняли, законом «Об ОСАГО», однако именно в этом законодательстве сказано, что пострадавший в праве вместо страховой суммы покрытия по ОСАГО потребовать компенсацию в натуре, то есть путем осуществления ремонта.

Причины отказа в страховой выплате ОСАГО

Причины отказа в выплате страховки, зафиксированные в договоре (на законных основаниях):

  • установлена обоюдная вина водителей;
  • ДТП произошло по причине перевозки грузов;
  • потерпевший требует выплату морального ущерба или упущенной выгоды;
  • причинен ущерб культурному памятнику, антиквариату;
  • автомобиль, участвовавший в ДТП, не указан в полисе;
  • авария случилась во время обучающей езды, при участии в соревнованиях;
  • установлен факт мошенничества со стороны участников аварии банкротство компании (следует обратиться за возмещение в Российский Союз Автостраховщиков (РСА));
  • при обращении был подан неполный пакет документов (дело подлежит возобновлению после подачи недостающих бумаг);
  • полис оказался поддельным (необходимо в этом случае обратиться в орган полиции и РСА);
  • обращение произошло после истечения оговорённых в договоре сроков (в этом случае рассчитывать на страховку не получиться).

Незаконные отказы от осуществления выплат, происходящие по недобросовестности страховщика, когда обвиняют клиента в нарушении условий договора или закона:

  • умышленное причинение вреда имуществу;
  • недействительность договора на момент аварии;
  • срок диагностической карты истёк;
  • либо ссылка на то, что виновник аварии:
  • находился в состоянии алкогольного или иного опьянения;
  • у него не было права управления транспортом, он не вписан в полис ОСАГО;
  • скрылся с места ДТП.

Возмещение ущерба от ДТП по КАСКО

Страховая компания в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления о страховом случае и необходимых документов от клиента должна составить акт о страховом случае, на основании которого осуществить страховую выплату либо направить мотивированное извещение об отказе в выплате.

Опыт юристов нашей компании доказывает, что в восьмидесяти случаях из ста страховые компании либо неправомерно задерживают страховые выплаты, либо необоснованно занижают их размер, либо вообще отказывают собственнику транспортного средства в возмещении по страховому случаю.

Возмещение ущерба при ДТП – порядок действий

Довольно распространены ситуации, когда поступает отказ от страховых компаний в выплате страховых возмещений.

Обычно, чтобы получить свою страховую выплату, требуется проведение нескольких процедур в обязательном порядке:
Спустя 30 дней вам предоставляется ответ о выплате соответствующего возмещения либо информация об отказе в предоставлении выплаты.

Кстати! Вам может быть полезно:
Что такое утилизационный сбор?

На самом деле у страховой компании остаются возможности длительной задержки с выплатой страхового возмещения либо просто отказа в выплате – ведь компания может набрать широкий перечень различных оснований для возможности отказать в выплате страхового возмещения.

Условия и правила для получения выплаты

Чтобы получить выплату, нужно обязательно следовать нижеизложенной информации.

Сразу после повреждения автомобиля:

  • Вызовите МЧС или ГИБДД
  • Не двигайте автомобиль после ДТП
  • Никаких договоров с оппонентом в обход страховой компании.
    Внимательно изучите протокол, убедитесь, что все детали ДТП указаны.
  • Обратитесь к страховщику и уведомите о происшествии.
    Обязательно сделайте копии всех заключений и документов
  • Предоставьте пакет документов, которые необходимы страховому агенту.
    Покажите автомобиль эксперту страховой компании.
  • Узнайте, какая компания назначена на проведение экспертизы.
  • Попросите получить копию заключения.
  • Регулярно звоните в компанию и напоминайте о возмещении, не дожидаясь последних сроков компенсации.

Когда можно получить отказ при оформлении КАСКО?

Ситуаций, по которым страховая компания может отказать вам в выплате достаточно много. Очень серьезное нарушение ПДД В страховом договоре наверняка присутствует пунктик, где написано, что страховка не является действительной:

  • При серьезном нарушении ПДД При превышении скорости
  • При нарушении застрахованного
  • При проезде на красный свет
  • При езде в алкогольном состоянии и т.д.

Отсутствие претензий

Часто в протоколах ДТП застрахованные люди пишут, что претензий не имеют (по просьбе виновника или стражей порядка). Ни под каким уговором не пишите это, если не собираетесь отказываться от страховых выплат.

Группа ГИБДД вызвана не сразу

Вызывайте сотрудников полиции сразу после происшествия. Если авто окажется не на месте ДТП или будет перемещено, в выплате могут отказать, несмотря на фиксацию повреждений.

К тому же страховая компания в этом случае может подать иск на вас, обвиняя в мошенничестве. Внимательно изучите протокол перед подписью.

Проведен полный или частичный ремонт

Как абсурдно ни звучит поправка в договоре страховщика, она там имеется. Страховщик направит своего эксперта на осмотр авто, который укажет в заключении, что точно определить ущерб после ДТП невозможно.

Наличие спорных трактований в договоре Наличием пунктов, которые можно трактовать двояко, уже не удивить обычного гражданина. Оспаривать отказ в этом случае необходимо только в судебном режиме с хорошим адвокатом.

Это лишь часть нюансов, после которых следует отказ от выплаты, но на деле их может быть намного больше. Количество пунктов зависит только от страховщика.

Сроки компенсации нанесенного ущерба по КАСКО

Стоит сразу оговориться, что КАСКО, в отличие от ОСАГО имеет разные сроки возмещения и конкретные цифры нужно узнавать у страховщика. К сожалению, в нашей стране не существует ни единого правового акта или закона, который бы регулировал сроки выплат.
Указано лишь то, что они должны быть прописаны в договоре либо оглашены в перечне правил страхового агента.

Однако, если брать общую информацию о страховщиках, то можно заметить следующую закономерность:

  • Очень известные страховые компании (миллионы клиентов) — выплата в течение 14 дней.
  • Компании среднего звена (50 тысяч — 1 миллион) — как правило, выплачивают в течение месяца, часто затягивают сроки. Более быстро решают дела с оплатой ремонта, нежели с выплатой компенсации.
  • Мелкие компании (5000 — 50000) — вопрос выплат крайне спорный.

Некоторые выплачивают в течение недели, некоторые тянут до того, пока клиент не начнет в правовой форме требовать возмещения. Неизвестные конторы (до 5000 клиентов) — таким страховщикам доверять не стоит, так как они не выплачивают средства, а получив достаточную сумму с контрактов могут закрыться. Крайне не рекомендовано обращаться в подобные компании за оформлением страховки.

Затягивание сроков компенсации

Длительное согласование ремонта (в основном при тяжелых случаях) – наиболее частая причина задержки выплаты компенсации.
Чтобы ускорить выплату по этому конфликту, можно самому загнать авто на СТО и попросить об оформлении заказа-наряда на восстановление автомобиля и выписать счет. С этими документами можно смело идти к страховщику и написать заявление с просьбой оплатить счета СТО. Сроки ремонта автомобиля по страховке КАСКО должны быть разумными.

Обратите внимание, если страховщик постоянно твердит, что дело находится на рассмотрении и в течение двух недель оплата ремонта не поступила, обращайтесь в суд. Обязательно возьмите с собой счет об оценочной стоимости восстановления.

Рассмотрение случая ожидается в порядке очереди – самая распространенная причина затягивания сроков, которой пользуются практически все компании.
Чтобы убедиться, что это действительно так, потребуйте письменное уведомление.

Это необходимо, если дело дойдет до суда. Если брать во внимание страховые компании среднего уровня, то сроки их выплат могут быть от двух недель до месяца.

Если точных сроков возмещения ущерба по КАСКО и рассмотрения дела никто вам не указал, тогда можно отправить претензию для досудебного разбирательства с требованием компенсации на протяжении 7 дней.

При подаче заявления следует ссылаться на Гражданский кодекс, где четко указано, что сроки ожидания страховых выплат по закону должны быть адекватными. Если в течение данного периода компенсация по-прежнему не удовлетворена, пишите заявление в суд и требуйте помимо возмещения ущерба еще и неустойку за каждый просроченный день.

Кстати! Вам может быть полезно:
Как оформляется резидентское соглашение на парковку в Москве

Как выплачивается страховка при ДТП, если есть ОСАГО и КАСКО

Если у вас имеется сразу два страховых полиса – ОСАГО и КАСКО, то вам переживать больше не за что. Если вдруг произошло ДТП по вашей вине, то страховая компания выплатит необходимую сумму пострадавшему, а вы, в свою очередь, получите выплаты от КАСКО.
Если вы попали в аварию не по своей вине, то вы получите выплаты по ОСАГО от страховой компании виновника, а также выплаты по своему полису КАСКО.
В любом случае, независимо от ситуации, если у вас два вида страхования, то страховое покрытие вы получите в любом случае.

Как возместить вред с виновника дорожно-транспортного происшествия

Если договоренности о добровольной оплате ваших затрат вследствие ДТП достичь не удалось, существует два способа взыскания в принудительном порядке:

  1. досудебная претензия. Рассматриваемый способ подразумевает составление письменного требования о погашении тех денежных затрат, которые понесла пострадавшая сторона.
  2. подача искового заявления в суд.

Претензионный порядок

Специалисты по делам о ДТП советуют пройти досудебную процедуру возмещения, прежде чем обращаться с иском.
Вместе с тем, законодательством не запрещено миновать стадию подачи письменного требования и сразу после наступления дорожной аварии обратиться в районный суд (напомним, что в случае требований, направленных в адрес страховой, досудебная процедура считается обязательной).
Практика показывает, что зачастую виновники ДТП попросту игнорируют направленные им письма-претензии. Если вы все же решили воспользоваться возможностью решить денежные вопросы во внесудебном порядке, то полезно будет знать следующее: претензия должна быть ясной и понятной; в ней должны быть:

  • описание ДТП, в результате которого возникли убытки, мотивированный вывод о необходимости возмещения (следует указать, почему именно с этого лица вы намерены получить оплату затрат);
  • не допускать требований в грубой, резкой, эмоциональной форме;
  • в письме необходимо указать на повреждения (как явные, так и скрытые), а также на документ, подтверждающий их перечень;
  • окончательная сумма, которую вы намерены получить:
  • стоимость ремонтных работ,
  • уменьшение товарной стоимости,
  • расходы на эвакуацию, хранение,
  • затраты на оценку и т.д.
    Все, на что ссылается автор претензии, нужно приложить к ней в копиях, заверенных нотариусом. Это могут быть:
  • копия документа, подтверждающего сам факт ДТП;
  • подтверждение владения автомобилем;
  • оплаченные счета стоимости ремонта, эвакуации, хранения и т.д.;
  • заключение оценочной экспертизы;
  • иные документы.

Составленная претензия направляется виновнику ДТП по месту его проживания ценным письмом с уведомлением (нужно сделать опись вложения). Допускается вручение письма посредством курьерской службы – данный вопрос решается на усмотрение отправителя.

Как подать иск

Напомним, что срок для обращения в суд составляет три года со дня дорожно-транспортного происшествия. Если этот срок пропустить, требования могут быть оставлены без удовлетворения только по этой причине, невзирая на то, что фактически вы являетесь пострадавшим и действительно понесли расходы.
Составить исковое заявление можно самому, руководствуясь некоторыми рекомендациями: ответчиком может быть, как лицо, управляющее транспортным средством, так и собственник автомобиля.

Если виновник аварии скончался, тогда ответчиком будет его наследник; необходимо соблюдать правило о подсудности:

  • подавать иск нужно в территориальный суд по месту жительства ответчика, если их несколько – по месту жительства любого из них (мировому судье – если сумма иска не превышает 50000 рублей, в остальных случаях – в районный суд общей юрисдикции);
  • если истцов несколько, то можно составить одно заявление;
  • так же, как и в претензии, нужно описать случившееся и перечислить повреждения автомобиля, указанные в экспертизе;
  • обязательно в тексте заявления укажите, что ранее ответчику направлялась претензия, на которую реакции не поступило;
  • к иску нужно приобщить документы, выданные ГИБДД, заключение экспертизы, чеки, квитанции, а также квитанцию об уплате госпошлины (в приведенном ниже примере это 800 рублей + 3{6f93acdfefd3fab39a5ebefe84890194bfce93f594642ac4bcbe864da85d2d99} от суммы, превышающей 20000 рублей = 2000 рублей).

О возмещении какого вреда можно просить суд? В общем-то истец вправе включить в требования все те затраты, которые, по его мнению, напрямую связаны с ДТП:

  1. это могут быть фактически понесенные расходы;
  2. затраты, которые покроют все восстановительные работы (предварительная оценка), которые на момент иска еще не были выполнены;
  3. среднерыночная стоимость автомобиля (например, когда повреждения настолько серьезны, что стоимость ремонта превышает цену машины);
  4. моральный вред – те страдания, которые перенес потерпевший в ДТП, а также вред здоровью.

Объем требований должен быть подвергнут тщательному расчету.

Так, если речь идет о частичном возмещении страховой компанией, то цена иска будет соответствовать оставшейся (недоплаченной) сумме. Когда автомобиль застрахован по КАСКО, то с виновного в столкновении можно взыскать франшизу – так называется часть выплаты, которая удерживается компанией.

Источники:
profitdef.ru
profitdef.ru
zakon-auto.ru
pravo-auto.com
juresovet.ru

Колосков Дмитрий
Оцените статью!
logo
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

avatar

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  Подписаться  
Уведомление о