Некачественные услуги ЖКХ

Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды + образец жалобы

Проблемы с температурой, напором горячей воды, а также ее частые отключения – одни из самых частых примеров предоставления некачественных услуг ЖКХ.

Недостаточно горячая вода – это не просто некомфортно, но и, небезопасно с бактериологической точки зрения, поэтому желательно все-таки потратить время на решение этой проблемы.

Куда обращаться если регулярно отключают горячую воду?

Первым действием будет обращение в обслуживающую организацию, именно туда, куда вы платите за услуги ЖКХ.

Регулярное отсутствие ГВС нужно оформлять актами, чтобы потом можно было доказать повторяющийся характер нарушения.

УК, ТСЖ или ЖЭК должны будут исправить проблему в течение 7 дней после получения жалобы. В случае, если этого не произойдет, ниже описано, куда обращаться с жалобой далее.

Нормы по температуре горячей воды

Пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды должна составлять от +60С до +75С:

«Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.»

Жалоба если регулярно нет горячей воды

Жалоба если регулярно нет горячей воды

Требования к температуре от +60С призваны решить несколько задач:

  • Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре
  • Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию
  • Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи.

Замер показателей горячей воды

При проблемах с горячей водой, порядок действий будет аналогичным, как и в случае с холодными батареями в квартире.

Кстати! Вам может быть полезно:
Составляем жалобу на плохую уборку двора + скачать образец жалобы

В первую очередь, нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН.

Для этого нужно направить заявление в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (ЖЭК или ДЭЗ), заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах, на одном из которых будет стоять отметка о приеме.

Если в обслуживающей организации отказываются поставить отметку о получении, нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба на некачественную горячую воду

Под некачественной горячей водой мы имеем ввиду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор воды.

Как только одна из проблем зафиксирована актом, обслуживающая организация должна устранить проблему в течение 7 дней.

Если этого не происходит, следует направить организации жалобу, точно таким же образом, как и заявление на замер – два экземпляра с отметкой о вручении на вашем экземпляре, или заказным письмом с уведомлением, в случае отказа.

Образец жалобы на горячую воду

Мы подготовили образец жалобы, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Здесь вы можете скачать образец жалобы на горячую воду

В тексте жалобы, которую мы предлагаем, нужно описать в свободной форме, какие именно параметры не соответствуют нормам.

Куда жаловаться и обращаться дальше?

Если жалоба осталась без ответа, нужно идти дальше по цепочке организаций, осуществляющих надзор и подавать аналогичные жалобы с описанием нарушения:

  • В Государственную жилищную инспекцию
  • Федеральную антимонопольную службу
  • Местной администрации
  • В Общество по защите прав потребителей
  • В Прокуратуру

Плохой напор воды в кранах квартиры

Тот же СанПиН 2.1.4.2496-09, упомянутый выше, устанавливает, что давление в местах водозабора (кранах, душе и т.п.) не должно быть менее 0,05 мПа.

Кстати! Вам может быть полезно:
Плохая уборка в подъездах многоквартирных домов: образец жалобы

Самостоятельно проверить этот параметр не удастся, поэтому в случае проблем с напором воды в кранах, нужно подать заявление на проведение замера давления в обслуживающую организацию.

Последующий порядок действий такой же, как и в случае с недостаточно горячей водой.

Колосков Дмитрий
Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды + образец жалобы
5 (100%) голосов: 1
logo
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

2
Оставить комментарий

avatar
2 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
2 Авторы комментариев
Анатолий ДайнекоРаисат Авторы недавних комментариев

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Раисат
Гость
Раисат

Уважаемые добрые люди ,в нашем доме, в город Махачкала ул.Насрутдинова 50д. Уже три месяца не дают горячую воду . Мы обращались в ЖЭКХ и никакой реакции. Почему так халатно относятся к требованиям жителей дома. Куда нам жаловаться ?

Анатолий Дайнеко
Гость
Анатолий Дайнеко

Считаю указанные требования к горячему водоснабжению неполными. Основное требование – это что горячая вода должна по качеству быть питьевой и не выше +75 гр Ц. Своих прав практически никто не докажет – т.к везде круговая порука и законы меняются каждый день. Я подавал в суд на УК за подачу горячей воды ниже +60 гр.Суд я выиграл частично, т.к суд отказал вернуть деньги за канализирование сброшенной теплой воды, а могли и вообще отказать сославшись, что если вода ниже +60, то делается перерасчет как за подачу холодной воды. Чтобы получить деньги по решению суда, пришлось подавать в прокуратуру на приставов, далее истребовать… Подробнее »