Некачественные услуги ЖКХ

Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец

ВНИМАНИЕ! Вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию:

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

  • Не ниже +18С в жилых комнатах
  • Не ниже +18С на кухне
  • Не ниже +16С на лестничных пролетах
  • Не ниже +16С в подъезде
  • Не ниже +5С в подвале дома
  • Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми
Пишем жалобу на холодные батареи

Пишем жалобу на холодные батареи

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  • При значениях температуры 8С – 10С не более 4 часов подряд
  • При 10С – 12С не более 8 часов
  • При от 12С до нормативной не более 16 часов
  • В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

Кстати! Вам может быть полезно:
Как написать жалобу на плохую уборку снега? (Образец жалобы для скачивания)

Вы можете скачать образец заявления на проведение замера.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

  • 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
  • 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
  • 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

Кстати! Вам может быть полезно:
Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ?

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Вы можете скачать образец жалобы на холодные батареи.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

  • Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
  • Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
  • Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
  • Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
  • Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

Колосков Дмитрий
Оцените статью!
logo
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

ВНИМАНИЕ! Вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию:

4
Оставить комментарий

avatar
3 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
4 Авторы комментариев
ВладимирVladмаринаГалина Авторы недавних комментариев

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Галина
Гость
Галина

В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.

марина
Гость
марина

Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.

Vlad
Гость
Vlad

Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее… Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто!!! И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ “чистый” Уголовный Кодекс!! Сейчас не ворует только ленивый. Все очень просто-прибыль любой ценой!!!! Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все… Подробнее »

Владимир
Гость
Владимир

В г.Запорожье по проспекту Советскому 31 , отапливают улицу , так как почти все жильцы приоткрывают окна , а если быть точным то температура выше + 25 градусов , так было и в прошлом году , сколько мы не звонили и не просили в теплосеть снизить температуру хоть на три градуса , но все бесполезно , вот вам энергосбережение , пришли к власти воры и аферисты , подняли нам тарифы до небес , а зарплаты и пенсии подняли только себе , теперь высасывают с нас последние гроши .В этом году этот дом захватили неизвестные и назвались управляющими , приходят нам… Подробнее »